Systématiser les canaux de communication afin de répondre aux besoins de messagerie relative à la santé en Afrique de l’Ouest et au-delà
- LocationAfrique de l’Ouest
- Implementation2014-2021
Lors d’une crise sanitaire, les professionnels de santé ont besoin des informations les plus récentes sur la façon de soigner les patients et les responsables de santé ont besoin d’un accès en temps réel aux rapports sur les conditions dans tout le pays. C’est exactement ce que mHero a fourni pendant les épidémies d’Ebola en Afrique de l’Ouest en 2014 et de COVID-19 en 2020.
En août 2014, lors de la plus grande épidémie d’Ebola, environ 2 000 cas ont été signalés dans les pays d’Afrique de l’Ouest. Les secteurs de la santé étaient débordés, et les responsables de santé n’avaient aucun moyen de joindre les professionnels de santé en temps réel avec des informations essentielles et vitales. Ce même défi est survenu dans d’autres pays car ils avaient rapidement besoin de répondre à la pandémie mondiale de COVID.
La communication systématisée est tout aussi nécessaire en dehors d’un contexte d’urgence sanitaire. Ce système a été utilisé en dehors des crises sanitaires pour des cas d’utilisation tels que les annonces, la vérification des connaissances après la formation, le recueil de données de routine, la surveillance des maladies et les mises à jour des messages clés.
IntraHealth International. (2017). mHero History. mHero.org. https://www.mhero.org/mhero-origins
mHero
Jembi Health Systems
IntraHealth International
UNICEF
ThoughtWorks
iHRIS
DHIS2
RapidPro
L’impact
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Liberia
Depuis 2014, mHero, qui utilise une architecture basée sur OpenHIE, a été déployé au Libéria en continu, atteignant environ 10 000 professionnels de la santé
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Kenya
Depuis septembre 2020, mHero a été déployé au Kenya, atteignant environ 20 000 professionnels de santé
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Ouganda
En mars 2020, mHero a été déployé en Ouganda afin de faciliter la synchronisation entre les systèmes et il utilisera bientôt mHero pour envoyer des messages à environ 25 000 professionnels de santé communautaires soutenus par l’UNICEF
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République démocratique du Congo (RDC)
mHero est sur le point d’être déployé en République démocratique du Congo et il atteindra 31 000 professionnels de santé dans la région de Kinshasa
Une complexité excessive
Afin de connecter plusieurs systèmes et sources de données, l’architecture mHero était initialement plus complexe et cela est devenu difficile pour les administrateurs de systèmes des ministères. Les mises à jour récentes de mHero ont simplifié l’architecture et l’installation et la configuration ont été simplifiées.
The Approach
mHero, une solution de canal de communication, facilite la communication bidirectionnelle instantanée entre les ministères de la santé et les professionnels de santé, qui a été un outil essentiel afin d’appuyer une réaction coordonnée pendant une crise sanitaire. Il est fondé sur les coordonnées et d’autres informations sur les professionnels de santé contenues dans iHRIS afin que des messages ou des flux de messages puissent être envoyés à des groupes ciblés de professionnels de santé ou à tous les professionnels de santé dans un pays, même interdisciplinaires. mHero soutenu par l’architecture OpenHIE et les normes IHE répond à la nécessité d’un échange d’informations en temps réel entre les ministères de la santé et tous les professionnels de santé aux fins de la communication générale du secteur de la santé ainsi que de la coordination de la réaction à une urgence sanitaire.
Lors de l’épidémie d’Ebola en 2014, le personnel du laboratoire d’innovation de l’UNICEF à Kampala, en Ouganda, a organisé un hackathon avec ses équipes, IntraHealth International, Jembi Health Systems et ThoughtWorks afin de développer la plateforme dans le but de créer des composants d’utilisation à partir de l’architecture OpenHIE afin de connecter plusieurs systèmes logiciels.
Lors du hackathon, les développeurs ont été en mesure de lier les données de trois systèmes distincts (iHRIS, DHIS2, et RapidPro) afin de prouver le concept. Étant donné qu’ils utilisaient les normes d’échange de données ouvertes de OpenHIE, le modèle qu’ils ont développé était facilement reproductible dans plusieurs pays et contextes. mHero a été développé à partir de ce hackathon et déployé peu de temps après. Le Libéria a été en mesure d’utiliser mHero à grande échelle pour coordonner la réaction nationale à Ebola et il a été identifié dans le plan national de reconstruction du secteur de la santé après la crise.
Une nouvelle version de mHero a été développée entre novembre 2019 et février 2020 et elle a été déployée pour la réponse à la COVID-19 dans plusieurs pays, y compris le Kenya, l’Ouganda et la RDC depuis mars 2020. Cette version de mHero est basée sur la norme FHIR et elle est interopérable avec d’autres outils et systèmes basés sur FHIR. Par ailleurs, l’interface est mise à jour, il existe de nombreuses nouvelles fonctions et l’équipe a ajouté de nombreux nouveaux rapports afin de comprendre la quantité massive de données qui proviennent de la réception et de l’envoi fréquents de messages à grande échelle.
IntraHealth International. (2017). mHero History. mHero.org. https://www.mhero.org/mhero-origins
Toutes les photos sont protégées par le copyright détenu par IntraHealth International.
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CAPACITÉS OHIE
- Alerte des professionnels de santé et des patients
- Surveillance et signalement des maladies
- Suivi et gestion des capacités des professionnels de santé et de la couverture géographique
- Soutien et suivi de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement des produits de santé
- Terminologie médicale et gestion des métadonnées
- Échange de demandes et de résultats de laboratoire
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PROBLÈMES MÉDICAUX TRAITÉS
- Santé publique et des populations – Surveillance, déclaration et gestion des maladies infectieuses
- Administration des soins de santé – Professionnels de santé
- Administration des soins de santé – Médecine et fournitures médicales
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NORMES TERMINOLOGIQUES
- FHIR
- LOINC
- ICD-10
- ICD-11
- SNOMED